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サービス案内

空港サービス

※超過手荷物料金は、ご出発日に有効な料金及び規則が適用されます。

※チャイナ エアラインは、予告無く超過手荷物料金および規則を変更する場合があります。

最新の超過手荷物料金詳細はこちら(英語)

手荷物について

アメリカ国内空港での手荷物検査について

2003年1月よりTSA・米国運輸保安局(The U.S. Transportation Security Administration)は、米国内全ての空港において、全てのお客様の受託手荷物の検査を実施しています。 アメリカ国内の空港からご出発されるお客様は、下記の事項にご注意ください。

  1. 必要に応じてTSA担当官が、お客様のお荷物を開いて検査する場合があります。施錠されている場合は、鍵を壊して検査することもあります。TSAでは、お客様がお預けいただく荷物には施錠をしないでお預けになることを勧めています。
  2. TSAによる保安検査によって生じた、お預け手荷物の到着遅延、バゲージそのものの損壊、内容物の損壊・紛失などにつきましては、免責となっております。施錠をしないでお預けになった手荷物の中身が紛失した場合や、その他のお問い合わせにつきましては、TSA Consumer Response Centerへご連絡ください。
    電話番号:フリーダイヤル 1-866-2899673
    e-メール:TellTSA@tsa.dot.gov


    また、本件に関するさらに詳しい情報につきましては、TSAのウェブサイトにてご確認いただけます(英語)。アドレス: www.TSATravelTips.us

無料受託手荷物許容量について

1.アメリカ(グアム・サイパンを含む)、カナダ、中南米発着便
  1. ファーストクラス、ビジネスクラス:2個
    ただし、それぞれの3辺(縦・横・高さ)の和が158cmを超えないこと。かつ、それぞれが32kgを超えないこと。
  2. エコノミークラス:2個
    ただし、それぞれの3辺(縦・横・高さ)の和が158cmを超えないこと。かつ、2個の3辺の和の合計が273cm超えないこと。さらに、それぞれが23kgを超えないこと。
  3. 幼児運賃を支払った幼児:3辺の和が115cmを超えない受託手荷物1個、および折り畳み式ベビーカー、幼児の携帯用ベビーベッドまたは、幼児用椅子のいずれか1つ。
2.アメリカ(グアム・サイパンを含む)、カナダ、中南米発着以外の便
  1. ファーストクラス: 重量の合計が40kgを超えないこと
  2. ビジネスクラス: 重量の合計が30kgを超えないこと
  3. エコノミークラス: 重量の合計が20Kgを超えないこと。(エコノミークラ ス運賃を使用したビジネスクラスへのアップグレードを含む)
  4. 幼児運賃を支払った幼児: 重量の合計が10kg超えないものと、折り畳み式ベビーカー、幼児の携帯用ベビーベッド、幼児用椅子のいずれか1つ

※実際の無料手荷物許容量は、航空券の「ALLOW」欄または航空券控えの「BGA」欄をご参照ください。

受託手荷物に関するご注意

台北・台湾桃園国際空港をはじめ、一部の空港では、お客様の受託手荷物のセキュリティー検査を、チェックイン後に行う「インライン・スクリーニングシステム」を採用しております。この検査システムの導入に伴い、受託手荷物の中に、航空輸送禁止品(可燃物・腐食性物質等の危険物)が入っている場合には、任意放棄していただく場合がございます。詳しくは、チャイナ エアラインコールセンターへお問い合わせください。

受託手荷物に関する免責事項のご案内

詳細はこちら

機内持ち込み手荷物

機内持込み手荷物は、原則としてお一人様1個にてお願いいたします。機内にお持込みいただける手荷物は、3辺の和が115cm以内かつ W23cmxH36cmxD56cm以内で重さが7kg以内のお荷物一つとさせていただきます。規準サイズを超える手荷物やキャリーバッグなどは、ご搭乗手続き時に受託手荷物としてお預けください。

客室内での安全を確保するため、上記サイズを超える手荷物(一例として楽器やウェディングドレス等)、およびスペースの関係上機内にて適切に収納できないと判断される手荷物については、チェックインカウンター、搭乗ゲートおよび客室内にて受託手荷物として貨物室にお預かりさせていただきますので、予めご了承ください。

大型手荷物

3辺(縦・横・高さ)の和が203cmを超える大型手荷物については、あらかじめチャイナ エアラインにご連絡くださいますようお願いいたします。

危険物

安全上の理由により、以下の物品は、手荷物としてのお預かりもお持込もできませんのでご注意ください。

  1. 高圧ガス(コンロ用カセットボンベ、スポーツ用酸素スプレー、酸素ボンベを含む)
  2. 爆発物(花火を含む)
  3. 可燃性液体・固体(多量のマッチやライター燃料、ペンキなど)
  4. 放射性物質
  5. セキュリティシステム装備のブリーフケースやアタッシュケース
  6. 酸化性物質
  7. 有毒物質や病原ウィルスなどの感染物質
  8. 強磁気性物質、有害・刺激的なもの、その他航空機や人員または搭載物など周囲に危険または迷惑を及ぼす恐れのあるもの

自転車について

チャイナ エアラインにご搭乗いただく際に受託手荷物としてお預けいただける自転車は、エンジンやモーターが無く、ハードケースや輪行袋、もしくはダンボール箱に適切に収納、梱包されているものに限らせていただきます。

ご搭乗日の1週間前までに、梱包後の自転車の大きさ(たて・横・高さ)及び重量を、弊社コールセンターへお知らせ下さい。
ご連絡をいただかないでご搭乗日に空港にお越しになった場合、搭載スペースの制限等により、お預けいただけない場合がございます。

取扱いには十分注意をいたしますが、万が一破損した場合でも弊社は免責とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。なお、ご搭乗手続きの際、破損等の免責に関する承諾のご署名を頂戴しております。

また、目的地や重量によって超過料金が発生する場合がございますので、詳細につきましては弊社コールセンターまでお問い合わせ下さい。

スポーツ用品など

スポーツ用品(スキー、ゴルフ用具、ウィンドサーフィンボードなど)、楽器などは、別途に定める超過料金を頂く場合があります。 詳細につきましては、チャイナ エアラインまたは旅行代理店にお問い合わせください。

サーフボード・ボディボードの超過手荷物料金について

チャイナエアラインでは、IATA(国際航空運送協会)の規定に準じ、以下の通り超過手荷物料金を頂戴しております。なお、ケースに入れられている場合はケースの長さで計算します。また、ひとつのケースに複数枚のボードが入れられている場合でも、枚数分の超過手荷物料金を申し受けます。

ボディボード(長さ120cm、幅50cm 以内に限ります)は目的地にかかわらず、無料受託手荷物の規定内であれば通常の手荷物と同様のお取扱いとなります。

米国、カナダ、メキシコ、中南米発着便(例: 成田-ホノルル)

サーフボードは無料受託手荷物に含まれません。他の受託手荷物の有無にかかわらず、下記のサーフボード超過料金を申し受けます。

サーフボード超過料金(1枚ごと)
  • 長さが109インチ(277cm)以内の場合・・・・・・1ユニットチャージ*1 の100%
  • 長さが109インチ(277cm)を超える場合・・・・・1ユニットチャージ*1の150%
米国(グアム・サイパンを含む)、カナダ、メキシコ、中南米以外の発着便(例: 成田-台北)

サーフボードは無料受託手荷物に含めることができます。無料受託手荷物にサーフボードを含めた結果、重量超過が発生した場合には、実際の超過手荷物料金または下記のサーフボード超過料金のいずれか低い金額を申し受けます。

サーフボード超過料金(1 枚目のみ適用)
  • 長さが109インチ(277cm)以内の場合・・・・・・5kg分の超過手荷物料金*2
  • 長さが109インチ(277cm)を超える場合・・・・・8kg分の超過手荷物料金*2

2枚目からは長さにかかわらず、重量に対し超過手荷物料金*2 がかかります。

  • *1 1ユニットチャージ(2012年1月現在)=日本発ホノルル行き:16,200円、 ホノルル発日本行き:128米ドル
  • *2 1kg分の超過手荷物料金(2012年1月現在)=超過手荷物切符の発行日に有効な最も高額のエコノミークラス普通大人直行通し片道運賃の1.5%

サーフボード・ボディボード・ウィンドサーフィン用具などのお手荷物は、受託時に破損免責のご同意をいただいた上でのお預かりとなります。

また受託しましたお手荷物が万が一破損した場合には、チャイナエアラインは賠償・弁済には応じかねますのでご了承ください。

一般の海外旅行保険ではサーフボードなどの破損は補填されない為、マリンスポーツ保険などにご加入される事をお勧めいたします。

手荷物超過料金は目的地により異なります。 詳しくはチャイナ エアライン予約センターにお問い合わせください。

※サーフボード・ボディボードの超過手荷物料金は、ご出発日に有効な料金及び規則が適用されます。

※チャイナ エアラインは、予告無くサーフボード・ボディボードの超過手荷物料金および規則を変更する場合があります。

ペット

ペットのお取り扱いに関しましては、予約センターへお問合せください。

手荷物トレーシングシステム

万が一お荷物の遅延が生じた場合、お客様の手荷物の情報は、当社の手荷物トレーシングシステムに入力されており検索が可能です。 お客様の個人情報に変更が生じた場合は、お手数ですが当社担当部署へご連絡くださいますようお願い申し上げます。 なお、お名前・ご住所・手荷物の種類に間違いが無いことを、いま一度ご確認願います。

手荷物が到着次第、ご連絡を差し上げるとともに、ご指定の場所へお送りいたします。

お客様の手荷物の情報は、10文字の「File Reference」とお客様のお名前(名字)を入力後、「Submit」ボタンをクリックしていただくことによりご覧いただけます(英文)。

手荷物トレーシングシステム

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