個人情報

個人情報の取扱い・保護・管理に関する当社のポリシーについて

チャイナ エアラインでは、当社をご利用くださるお客様の個人情報を適切に保護・管理し、その取扱いには細心の注意を払っています。

このページでは､当ホームページの運用やダイナスティ･フライヤー･プログラムなどに係わり取得するお客様の個人情報の取扱いについてご説明しており、当ホームページをご利用いただいたお客様は､この内容を十分ご理解くださり同意いただいたものとみなします。当社はこのページの内容を変更することができるものとし、お客様は現行の内容に同意いただいたものとさせていただきます。

なお、当ページの内容は、他社が運営するサイトには適用されません。当ホームページでは他のホームページへのリンクを紹介しておりますが、当ページの内容はリンク先のサイトには適用されません。

1. 法令などの遵守

当社は、個人情報保護法その他関係法令、およびガイドラインなどを遵守いたします。

2. 個人情報の取得について

当社は、個人情報の取り扱いに関して、社内規定および業務ごとに必要なルールを策定するとともに、部門ごとに管理者を置くなどし、法令を遵守する管理体制を構築します。

3. 個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。

4.　個人情報の利用について

個人情報取得・利用の目的

当社は、当ホームページの運用やダイナスティ･フライヤー･プログラムに係わり取得したお客様の個人情報を、以下に示した利用目的の範囲内で使用します。

• 当社のサービスや商品などに関する情報をお客様にお知らせするため。
• お客様がオンライン予約・購入、ダイナスティ・フライヤー・プログラム会員用ページご利用、その他のホームページ上の機能などをスムーズに行えるように提供するため。
• 当社が提供するサービスにおいて利用するため。
• 当社のサービス内容やホームページの利用状況などに関する調査を行い、より良いサービスを提供するための参考とするため。
• お客様への連絡のため。（必要に応じて）
• その他、航空運輸業に付随する業務において。

取得個人情報の内容

・お客様から提供していただく情報

以下のような場合にお客様が個人情報を入力・登録した際に、情報を一時的に保管します。

• 航空券の予約・購入
• ダイナスティ・フライヤー・プログラム会員専用ページへのログイン
• アンケートへの回答
• キャンペーンなどへの登録・応募
• ご意見・ご要望・お問い合わせ時
• メールマガジン、時刻表ダウンロードへの登録
• ダイナスティ・フライヤー・プログラムのオンライン入会、基本情報の登録・変更、特典の利用

上記の場合において、以下のような情報を取得します。

• 氏名
• 性別
• 生年月日
• パスポート番号
• 住所（ご自宅・お勤め先）
• 電話・ファクス・携帯電話番号Eメールアドレス（ご自宅・お勤め先）
• ダイナスティ・フライヤー・プログラム会員番号・パスワード
• パートナー企業の会員番号
• クレジットカードに関する情報（カード番号、有効期限など）
• 便名、搭乗日、出発・到着地など
• 同行者の個人情報
• ご意見・ご要望・お問い合わせ、アンケート回答、メールマガジン登録、キャンペーン登録時などに必要な情報
• その他必要な情報

・自動的に受け取る情報

お客様が当ホームページにアクセスすることにより、お客様のIPアドレス、クッキー情報、ご利用環境やお客様が閲覧したページを受け取り、記録します。ただし、その対象範囲は当社運営ページおよびその直前ページに限ります。

・ Eメールの配信

当ホームページで以下のサービスをご利用された場合、確認・連絡のメールを配信します。

• 航空券の予約・購入
• ダイナスティ・フライヤー・プログラムのオンライン入会
• ダイナスティ・フライヤー・プログラム会員専用ページでの各種申請・登録・お問い合わせなど
• ダイナスティ・フライヤー・プログラムマイル確認書
• その他（グリーティングカード、バースデイカードなど）

また、ダイナスティ・フライヤー・プログラム会員およびメールマガジンなどに登録されたお客様に対して、当社のサービスや商品に関する情報を随時配信しています。

メールの受け取りをご希望されない場合、登録個人情報を変更することにより配信を中止することが出来ます。

 ダイナスティ･フライヤー･プログラム会員登録情報の変更はこちら
 メールマガジン登録情報の変更はこちら

5.　個人情報の第三者提供について

当ホームページおよびダイナスティ･フライヤー･プログラム入会申込書などから収集したお客様の個人情報は、法令に定める場合を除き第三者に開示・提供・販売・共有したりすることはありません。ただし、航空券の購入等で決済が必要な場合(銀行等口座の正当性やクレジットカードの有効性を確認するため)に情報を提供し、利用する場合があります。

6 .　個人情報の管理について

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩・滅失・毀損の防止のために最大限の注意を払っています。

お客様の情報が送信される際のセキュリティのためにSSL(Secure Sockets Layer)プロトコルなどの暗号技術を使用しております。これにより、インターネットを流れるデータを暗号化し、漏洩を防ぐことができます。しかしながら、インターネット上で100%完全なセキュリティを保つことは可能ではありませんので、当社とのコミュニケーションにおいてプライバシーを完全に保証することはいたしかねます。お客様の個人情報はお客様ご自身の責任においてご提供ください。

7 .　委託先の監督

当社では、個人情報の取扱いの一部を個人情報を適切に取り扱っていると認められる外部の委託先に委託する場合があります。委託先は､委託業務を行うために必要な範囲で個人情報を利用します。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。

8. 正確性の確保

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

9. 社内体制の継続的見直しについて

当社は、個人情報の取り扱いに関する規定およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう、継続的な見直しを図ってまいります。

10. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について

当社は、お客様が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、速やかに対応します。

●ダイナスティ･フライヤー･プログラム登録個人情報の確認・訂正
当ウェブサイトにてお客様にご入力いただいたダイナスティ･フライヤー･プログラムにかかわる個人情報のご確認・更新等につきましては、お客様ご本人に限り､会員専用機能の「基本情報の登録・変更」メニューにアクセスしていただくことによって参照・変更できます。会員専用機能のログインはこちらから行えます。

●メールマガジン登録個人情報の確認・訂正
メールマガジン配信登録にかかわる個人情報のご確認・更新等につきましては、お客様ご本人に限り､会員専用機能の「メールマガジン登録情報の管理」メニューにアクセスしていただくことによって参照・変更できます。「メールマガジン登録情報の管理」メニューはこちら。

●開示などの求めについて
開示の求め、および書面での登録個人情報の訂正・利用停止手請求をご希望の場合は下記宛、所定の申請書に必要書類（当社所定の申請書と本人確認のための書類）を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に「開示等請求書類在中」とお書き添え願います。

〒135-0091  東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場8階
チャイナ エアライン　日本地区マーケティング部　個人情報保護対策係

1.当社所定の申請書

• 登録個人情報開示申請書（PDFファイル）
• 登録個人情報訂正請求書（PDFファイル）
• 登録個人情報利用停止請求書（PDFファイル）

2.本人確認のための書類（運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー）1点

●代理人による開示などの求め
開示などの求めをする者が、本人または未成年者または成年被後見人の法定代理人もしくは開示などの求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類（AまたはB）を同封ください。

A. 法定代理人の場合

• 当社所定の申告書（PDFファイル）　１通
• 法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可　１通
• 未成年者または成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許書、パスポートなどの公的書類のコピー）　１通

B. 委任による代理人の場合 ・当社規定の委任状（PDFファイル）　1通

• 本人の印鑑証明書　１通

●開示などの求めの手数料およびその徴収方法
1回の申請ごとに４３０円。簡易書留郵便により文書にてご回答する実費として申し受けます。４３０円分の郵便切手を申請書類に同封してください。

• 簡易書留郵便にかかる実費または簡易書留制度が変更された場合は、開示等のご請求に関する手数料も変更させていただきます。
• 手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。

●開示の求めに対する回答方法
申請書に記載していただいたご住所宛に、簡易書留により書面で回答申し上げます。なお、開示等手続きの開始からご回答までは、少なくとも２週間はお時間をいただきます。開示等のご請求に際してご提出いただくすべての書面等が｢個人情報お問い合わせ窓口｣に到着し、当社が受領した時をもって開示等手続きが開始されるものとします。なお開示等、請求書ご送付中の郵便事故や未着等については、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社はなんらの責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

●開示などの求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書、本人確認書類等の個人情報は、開示等のご請求に関するご本人とのご連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示等のご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。

ご提出いただいた本人確認書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。

※保有個人データの不開示事由について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その理由を付記して通知いたします。また、不開示の場合についても、所定の手数料をいただきます。

• 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しない時など、本人が確認できないとき
• 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
• 所定の申請書類に不備があった場合
• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

11 . 苦情の受付窓口に関する事項

1. 個人情報の取り扱いに関する苦情の申し出先

● お電話による場合
チャイナ エアライン　個人情報保護対策係 ０３－５５２０－０３４５

● E-メールによる場合
チャイナ エアライン　個人情報保護対策係 tyopr@china-airlines.com

● お手紙による場合
〒135-0091 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場8階
チャイナ エアライン　個人情報保護対策係

※直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

2. 当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の申し出先
現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。