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オンライン予約・購入時におけるシステムの不具合について

2009年9月25日

現在、弊社オンライン予約・購入システムにおいて、システム不具合の発生が報告されております。不具合の内容としましては、オンライン予約・購入ページにて、航空券のご購入手続きの最中に、画面が白くなったまま先に進めなくなってしまうという内容になります。不具合につきましては、お客様のPCご利用環境と弊社のネットワークサーバーの相性に関係している部分もありますが、原因の特定が困難な状況です。つきましては、以上の不具合が発生した場合は以下の手順で、まずエラーメッセージを表示の上、そのエラーメッセージの内容に沿って再度お試しくださいますようお願い申し上げます。

●画面上部のメニューバー“表示”　→　“エンコード”　→　“Unicode （UTF-8）”　を選択

なお、以上につきましては、あくまでも暫定的な対処方法となりますが、今後も引き続きシステム改善に努めてまいります。お客様におかれましては、ご不便をおかけしますが、なにとぞご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

その他ご不明な点につきましては、最寄りの弊社コールセンターまでお問い合わせください。