ホームページに関するご質問

「オンライン予約・購入時におけるシステムの不具合について」をご参照ください。

チャイナ エアラインのHPでは、ご予約と同時にクレジットカードまたはPayPalにて航空券をお買い求めいただきます。

所定の照合手続きを行っていただく事により、ご搭乗者本人以外の名義のクレジットカードでご購入いただくことが可能です。「第三者によるクレジットカード決済に関して」のページから、注意事項をご一読・ご同意いただいた上で、《予約・発券をする》へお進みください。

一回のご予約で4名様まで承ります。

チャイナ エアラインのHPでは、キャンセル待ちを承ることができません。お電話で承っておりますので、コールセンターへお問合せください。

※お電話で承る場合は、HPに掲載されている運賃を適用する事はできません。また、キャンセル待ちを承ることができない運賃もあります。

チャイナ エアラインの日本発個人往復割引運賃は、一部を除き、往復ともに予約の変更ができません。詳しくは、料金表・適用規則をご覧ください。

「払い戻し申請」のページから、注意事項と手続き方法をご一読・ご同意いただいた上で、申請手続きへお進みください。申請後の情況は、「払い戻し手続きの検索」ページでご確認いただけます。

※日本発個人往復割引運賃の払い戻しには、所定の払い戻し手数料がかかります。詳しくは、料金表・適用規則をご覧ください。

クレジットカードまたはPayPalでのご購入完了後に、自動的にEチケットを発券し、ご登録メールアドレスへ確認書をお送りします。こちらの確認書がEチケットの代わりとなりますので、印刷の上、チェックイン時にご提示ください。

お座席を必要としない幼児（2歳未満のお子様）のご予約は、オンラインでは承っておりません。2歳以上のお客様の航空券をお買い求めいただいた後に、コールセンターへお問合せください。（お申し込みのタイミングにより、ご同行の2歳以上のお客様と同じ種類の航空券をご用意できない場合があります。）

チャイナ エアラインのHPで日本発航空券をご購入いただいた場合は、予約確認書をもって領収書の代わりとさせていただいております。（正式な領収書をご希望の場合は、各支店の発券カウンターへご連絡ください）

DFP会員エリアにて、オンライン予約が可能です。

「予約検索」と「E-チケットの検索」ページで、ご予約の内容とチャイナ エアラインのHPでご購入された航空券をご確認いただけます。（使用済み航空券は対象外です）

日本発個人往復割引運賃は、4月～9月出発分と10月～3月出発分の料金設定となります。販売開始日は、それぞれ2～3月・8～9月頃にチャイナ エアラインのHPにて発表します。なお、メールマガジンにご登録いただいたお客様へは、販売開始日やキャンペーン料金情報などをEメールにてご案内します。メールマガジンの登録はこちら

VISA／MASTER／アメリカンエクスプレス／JCBクレジットカード、PayPal、およびVISA／MASTERのデビットカードにてお支払いを承っております。

※デビットカードは日本地区ではご利用いただけません。
※バーチャルクレジットカードはご利用いただけません。

予約番号は、"K"で始まる６文字からなるアルファベットのみ、または数字とアルファベットの組み合わせです。チャイナ エアラインからお送りする確認書に記載されています。旅行会社で航空券をご購入されたお客様は、旅行会社にお問い合わせください。